別用“一分錢”套路透支消費(fèi)者的信任
□新派融媒體評(píng)論員 孫瑞榮
據(jù)《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道，近日，多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，部分電商平臺(tái)出現(xiàn)大量“0.01元搶購品牌飲品/餐券”的低價(jià)商品推薦。消費(fèi)者下單后發(fā)現(xiàn)無法兌換該商品，還被誘導(dǎo)下載第三方App進(jìn)行掃碼助力，成為商家引流的工具，個(gè)人信息也因此面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
“0.01元搶購品牌飲品”“一分錢拿下熱門餐券”……電商平臺(tái)上這類超低價(jià)商品推薦頻頻吸引消費(fèi)者的目光?？僧?dāng)消費(fèi)者滿懷期待下單后，卻遭遇“券碼無法兌現(xiàn)”的窘境。
“0.01元搶購”的套路早已超出正常營銷的范疇，看似是商家給予消費(fèi)者的福利，實(shí)則暗藏玄機(jī)。深入分析不難發(fā)現(xiàn)，亂象的蔓延是商家貪婪、平臺(tái)縱容與監(jiān)管滯后共同作用的結(jié)果。
對(duì)商家而言，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，以極低的價(jià)格為誘餌，抓住消費(fèi)者追求性價(jià)比的心理，這種低成本、高引流的方式成為快速獲取用戶、提升店鋪曝光度的“捷徑”。他們無視法律法規(guī)，將消費(fèi)者權(quán)益拋諸腦后，從無法兌現(xiàn)的券碼，到強(qiáng)制參與助力任務(wù)，每一步都充滿了算計(jì)，不僅損害了消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信任，也擠壓了合法商家的生存空間，破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
部分電商平臺(tái)為了追求用戶活躍度和交易數(shù)據(jù)，對(duì)入駐商家的營銷行為采取“睜一只眼閉一只眼”的態(tài)度。有平臺(tái)甚至將此類“低價(jià)引流”活動(dòng)視為提升平臺(tái)熱度的手段，默許商家違規(guī)操作。
整治“0.01元搶購”這類消費(fèi)陷阱，需要多方協(xié)同發(fā)力。監(jiān)管部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，不僅要處以高額罰款，還要將商家的違法違規(guī)行為納入企業(yè)信用檔案，實(shí)施聯(lián)合懲戒，讓其付出沉重代價(jià)。電商平臺(tái)必須摒棄“重流量、輕監(jiān)管”的錯(cuò)誤理念，嚴(yán)格審查商家的資質(zhì)和營銷方案，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的“低價(jià)引流”活動(dòng)進(jìn)行全面排查。消費(fèi)者自身需提高警惕，在面對(duì)“遠(yuǎn)低于合理成本”的優(yōu)惠時(shí)，要保持理性和審慎，切勿被低價(jià)迷惑。
電商行業(yè)的發(fā)展，離不開消費(fèi)者的信任與支持?！?.01元搶購”這類消費(fèi)陷阱，看似是小成本的“套路”，實(shí)則是對(duì)電商信任根基的嚴(yán)重破壞。只有監(jiān)管部門、電商平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者協(xié)同發(fā)力，形成齊抓共管的局面，才能讓電商市場(chǎng)回歸健康、有序的發(fā)展軌道，讓消費(fèi)者真正享受到電商帶來的便利與實(shí)惠。
編輯:陳曉芳 王潔鈺 李麗雪
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會(huì)
