新派訊 近日，濰坊市坊子區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保服務(wù)窗口上演了溫馨一幕——參保群眾趙先生將一封感謝信和一面印有“幫辦代辦顯真情 高效便捷暖人心”的錦旗，送到了中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)濰坊市中心支公司駐醫(yī)保局窗口工作人員王貽娟手中，對(duì)她專業(yè)高效、暖心周到的服務(wù)表示衷心感謝。
據(jù)了解，趙先生需要為愛人辦理生育津貼，但其上班時(shí)間與政務(wù)大廳上班時(shí)間正好重合。為方便趙先生辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，王貽娟主動(dòng)提供幫辦代辦服務(wù)，耐心講解政策要求，協(xié)助整理申報(bào)材料，僅用3個(gè)工作日就完成了審批流程，減少了參保人請(qǐng)假和來回跑腿的麻煩，高效便捷地解決了趙先生妻子生育津貼領(lǐng)取問題。
“他們不僅服務(wù)熱情，還主動(dòng)打電話跟進(jìn)進(jìn)度，這種把群眾事當(dāng)自己事的態(tài)度讓我們特別感動(dòng)。”趙先生向記者說道。
記者了解到，近年來，坊子區(qū)醫(yī)保局堅(jiān)持“醫(yī)保為民”工作理念，以“暖心醫(yī)保 一生守護(hù)”黨建品牌建設(shè)為載體，以群眾需求為導(dǎo)向，在簡(jiǎn)化流程、縮短時(shí)限、提升體驗(yàn)上下功夫，讓醫(yī)保惠民政策真正落地見效。
坊子區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，他們將進(jìn)一步提升為民服務(wù)意識(shí)，大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦群眾在醫(yī)保領(lǐng)域的“急難愁盼”問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力打造更有溫度、更有效率的醫(yī)保服務(wù)體系，讓醫(yī)療保障改革發(fā)展成果更多更公平地惠及廣大居民。
新派融媒體記者：王路欣 王冰/文圖
編輯：王首榮 祝超
一審：韓鎮(zhèn) 二審：劉鵬 三審：王志剛
