新派訊 去年以來，濰坊市濰城區(qū)于河街道堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“群眾辦事是否方便”為衡量標(biāo)尺，聚焦殘疾人等特殊群體的急難愁盼問題，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程再造與模式創(chuàng)新，將“殘疾人服務(wù)一件事”作為全流程辦理的重點事項，通過跨部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享與暖心幫辦，真正實現(xiàn)了殘疾人群體“進(jìn)一個窗口、上一張網(wǎng)，一次辦成一攬子事”，讓政務(wù)服務(wù)改革成果惠及每一位有需要的群眾。
從“多頭跑”到“一次辦”，集成服務(wù)破解辦事難題。過去，殘疾人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)常常需要輾轉(zhuǎn)于殘聯(lián)、民政、人社等多個部門，提交多份材料，耗時耗力。于河街道直面這一痛點，以“高效辦成一件事”改革為牽引，對涉及殘疾人的服務(wù)事項進(jìn)行了系統(tǒng)性整合。將困難殘疾人生活補貼發(fā)放、重度殘疾人護(hù)理補貼發(fā)放、殘疾人證辦理等15項高頻事項融為一體，打造“一站式”集成服務(wù)。于河街道通過建立跨部門協(xié)調(diào)機制，打破信息壁壘，推動數(shù)據(jù)互通共享。群眾只需在街道便民服務(wù)中心的“殘疾人服務(wù)一件事”辦理窗口一次性提交一套材料，即可辦理殘疾證、殘疾人兩補等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了從“多表申請、多次跑動”到“一表申請、一窗通辦”的根本性轉(zhuǎn)變，這不僅大幅壓減了申請材料，更壓縮了辦理環(huán)節(jié)和時限，顯著提升了服務(wù)效率。
從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，數(shù)字賦能實現(xiàn)智慧服務(wù)。于河街道積極響應(yīng)數(shù)字化改革，依托“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺，推動殘疾人服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，申請人只需登錄“愛山東”平臺，即可足不出戶實現(xiàn)“智能點單、一鍵提交、一網(wǎng)通辦”。在“無證明城市”建設(shè)理念推動下，于河街道大力推廣電子證照應(yīng)用，通過“愛山東”平臺，可以便捷地調(diào)用居民身份證電子證照。在辦理業(yè)務(wù)時，群眾無需再攜帶和提交實體證照及紙質(zhì)復(fù)印件，充分體現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的智能辦理念。
從“窗口辦”到“上門辦”，暖心幫辦延伸服務(wù)觸角。對于行動不便的殘疾人群體，便捷不僅意味著流程簡化，更意味著服務(wù)的可及性。于河街道積極推行“幫辦代辦”服務(wù)模式，將服務(wù)窗口前移至群眾家門口，針對不便出門的殘疾人，建立了由村干部、志愿者等組成的幫辦代辦隊伍。他們主動上門，提供從政策咨詢、材料收集到代辦申請的全流程服務(wù)。
于河街道聚焦群眾所需所盼，以更優(yōu)的流程、更高的效率、更好的服務(wù)，打通便民利企的“最后一公里”，讓改革發(fā)展的紅利更多更公平地惠及全體居民，為營造一流營商環(huán)境、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府貢獻(xiàn)基層力量。
新派融媒體記者:劉曉杰/文圖
編輯:劉小麗
一審:馬林峰 二審:劉鵬 三審:王志剛
