新派訊 “之前晚上走這條路，黑黢黢的看不清路，現(xiàn)在路燈亮起來了，出門心里踏實多了。”近日，在市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的回訪電話中，臨朐縣山旺鎮(zhèn)某村的朱先生高興地表示，現(xiàn)在晚上出門路看得清清楚楚，對工作人員高效維修路燈的做法十分滿意。
此前，該村進村路右側(cè)的一盞路燈出現(xiàn)故障，損壞路燈地段能見度低，給村民出行帶來極大不便?！斑@條路是大家進出村子的必經(jīng)之路，路燈不亮不僅不方便，還存在安全隱患?！敝煜壬⒁獾竭@個情況后，主動撥打了熱線電話反映情況，請求相關(guān)部門協(xié)調(diào)維修。
群眾的煩心事就是熱線的要緊事，接到訴求后，臨朐縣熱線辦及時將問題流轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任部門，并協(xié)調(diào)工作人員到現(xiàn)場實地查看。工作人員會同維修人員對該處路燈進行全面細(xì)致的檢查，確認(rèn)該處路燈已然損壞，針對這一情況，維修人員迅速對損壞路燈進行更換維修。經(jīng)過更換維修，損壞的路燈恢復(fù)正常照明。與此同時，工作人員和維修人員還對全村范圍內(nèi)的路燈開展了一次全面排查，逐一對線路、燈頭、燈桿等進行了檢查，確保所有路燈都正常運行。
當(dāng)溫暖的燈光再次照亮進村路時，村民們紛紛點贊。“問題解決得很快，相當(dāng)很滿意。”朱先生十分滿意處置效率和結(jié)果，他說現(xiàn)在路燈亮了，自己的心里也亮堂堂的，晚上出門放心多了。
一盞路燈，照亮村民出行路，也溫暖了群眾的心坎。市12345熱線始終以群眾需求為導(dǎo)向，堅持用心用力為群眾辦實事、解難題，用高效響應(yīng)和務(wù)實舉措，把每一件民生實事干到實處，讓便民服務(wù)的溫度直抵人心。
新派融媒體記者:張潔 張韶華/文
編輯:毛洪山
一審:齊曉軍 二審:劉鵬 三審:王志剛
