新派訊 新舊物業(yè)更替是小區(qū)治理的重要環(huán)節(jié)，也讓不少老舊小區(qū)在“管理真空”的困境中來(lái)回拉扯，如何避免“空窗期”成為檢驗(yàn)基層治理的關(guān)鍵考題。去年秋天，濰坊高新區(qū)新城街道富華社區(qū)富華農(nóng)行小區(qū)就站在了這個(gè)分岔口。從原物業(yè)撤出到昱鑫物業(yè)入駐，富華農(nóng)行小區(qū)用一場(chǎng)服務(wù)“零斷檔”、管理“無(wú)縫隙”的平穩(wěn)過(guò)渡，交出了令業(yè)主滿意的答卷。
富華農(nóng)行小區(qū)建成于1998年，是一個(gè)將近30年的老小區(qū)，僅有4棟樓160戶居民，小區(qū)物業(yè)難題也很現(xiàn)實(shí)：老舊小區(qū)基礎(chǔ)弱、物業(yè)費(fèi)低、空置房多。原物業(yè)由于服務(wù)合同2025年底到期，提前三個(gè)月向社區(qū)、業(yè)委會(huì)提出將于合同到期后撤場(chǎng)。
關(guān)鍵問(wèn)題擺在眼前——如何選擇新物業(yè)，確保業(yè)主滿意、服務(wù)不斷檔？
富華農(nóng)行小區(qū)召開(kāi)業(yè)委會(huì)。
“社區(qū)指導(dǎo)+業(yè)委會(huì)牽頭”
面對(duì)時(shí)間緊迫的“答卷”，社區(qū)黨委第一時(shí)間介入、全程跟進(jìn)指導(dǎo)，業(yè)委會(huì)也迅速扛起責(zé)任。
“時(shí)間緊，任務(wù)重，但平穩(wěn)交接是硬道理?！备蝗A社區(qū)黨委書(shū)記李明霞說(shuō)，“我們的首要任務(wù)就是當(dāng)好‘主心骨’，既要保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)，更要確保小區(qū)服務(wù)不斷檔、品質(zhì)不下降?！?/span>
2025年11月，在社區(qū)指導(dǎo)下，小區(qū)召開(kāi)業(yè)委會(huì)，討論確定物業(yè)選聘方案?！俺绦蛞欢ㄒ_(kāi)透明”“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能降”“得切實(shí)能為小區(qū)辦實(shí)事”……大家你一言、我一語(yǔ)，從選聘方式到服務(wù)要求反復(fù)推敲，《物業(yè)選聘實(shí)施方案》在熱烈的討論中初見(jiàn)雛形，初步確定采用公開(kāi)招投標(biāo)的方式，公平公正公開(kāi)選聘新物業(yè)。
方案定好后，怎么讓業(yè)主理解、信任并參與進(jìn)來(lái)？
召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)唱票統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)公布結(jié)果。
從“我知曉”到“我參與”
“我們提前跟大家溝通、解釋情況。”小區(qū)業(yè)委會(huì)主任魏經(jīng)建說(shuō)，“把原物業(yè)撤場(chǎng)的原因、小區(qū)實(shí)際情況、我們要采取的措施，全部坦誠(chéng)地告訴大家?！睘闋?zhēng)取最大共識(shí)，社區(qū)和業(yè)委會(huì)通過(guò)業(yè)主微信群、上門(mén)溝通、公示等方式，將工作做到每家每戶。
2025年11月底，富華社區(qū)指導(dǎo)小區(qū)業(yè)委會(huì)利用3天時(shí)間，采用固定票箱的方式，組織小區(qū)業(yè)主對(duì)是否同意小區(qū)《物業(yè)企業(yè)選聘方案》草案，進(jìn)行書(shū)面征求意見(jiàn)。通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，公開(kāi)投票、唱票，最終以超80%雙通過(guò)的比例，順利通過(guò)選聘方案。12月初，公開(kāi)招投標(biāo)正式開(kāi)始。
富華農(nóng)行小區(qū)建設(shè)門(mén)口保安亭。
服務(wù)“零斷檔”，實(shí)事“馬上辦”
經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的招投標(biāo)程序，最終，昱鑫物業(yè)成為小區(qū)的“新管家”。2025年12月31日，在社區(qū)與業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下，原物業(yè)與昱鑫物業(yè)順利完成工作交接。2026年1月1日，昱鑫物業(yè)正式入駐，小區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫銜接”。
為小區(qū)配備滅火器。
入駐首日，昱鑫物業(yè)便迅速行動(dòng)，組織力量對(duì)小區(qū)開(kāi)展全面衛(wèi)生大掃除。緊接著，為切實(shí)提升小區(qū)安全防范能力，物業(yè)又統(tǒng)一配備了20個(gè)全新滅火器，并同步對(duì)單元門(mén)、路燈等進(jìn)行細(xì)致檢修與維護(hù)，及時(shí)完成小修小補(bǔ)工作，確保居民出入安全順暢。
變化，也體現(xiàn)在居民期盼已久的“關(guān)鍵小事”上。多年來(lái)，小區(qū)大門(mén)因原道閘損壞長(zhǎng)期敞開(kāi)，且人車(chē)混行存在一定安全隱患。昱鑫物業(yè)果斷推進(jìn)智能化改造，目前，舊推拉門(mén)已拆除，保安亭即將完成優(yōu)化重建，后續(xù)將依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)空間布局，科學(xué)安裝道閘和人臉識(shí)別智能門(mén)禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安全便捷的人車(chē)分流。
昱鑫物業(yè)工作人員開(kāi)展檢修。
老舊小區(qū)的故事，因有序而溫暖，因共建而長(zhǎng)久。從“如何避免空窗”的考題，到“無(wú)縫銜接”的答卷，社區(qū)、業(yè)委會(huì)與全體業(yè)主用三個(gè)月的扎實(shí)行動(dòng)，奏響了基層共治的成功序曲，也讓這個(gè)建成近30年的小區(qū)，在基層治理現(xiàn)代化的進(jìn)程中不斷煥發(fā)新生。
新派融媒體記者:劉曉杰/文圖
通訊員:馬玉昱
編輯:劉小麗
一審:馬林峰 二審:劉鵬 三審:王志剛
