新派訊 近日，農(nóng)行濰城于河支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)人來(lái)人往。一位神態(tài)焦急的老人走進(jìn)大廳，四處張望后走到柜臺(tái)前，聲音帶著些許顫抖地詢(xún)問(wèn)：“同志，我想交醫(yī)療保險(xiǎn)，可我沒(méi)有智能手機(jī)，手里只有現(xiàn)金，這可怎么辦啊？”老人的臉上滿是無(wú)助，手里緊緊攥著一疊零錢(qián)。
看到老人焦急的樣子，工作人員立即上前輕聲安撫：“您別著急，我們幫您辦理?！绷私獾嚼先瞬粫?huì)使用智能手機(jī)且僅有現(xiàn)金后，工作人員直接引導(dǎo)至柜臺(tái)，使用現(xiàn)金完成醫(yī)保繳納，并仔細(xì)核對(duì)信息確保無(wú)誤。
繳納完成后，工作人員將繳費(fèi)憑證遞給老人，老人接過(guò)單子仔細(xì)查看，激動(dòng)地說(shuō)：“就是這個(gè)！就是這個(gè)！太謝謝你們了，真是幫了我大忙！”工作人員微笑回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，以后有需要隨時(shí)來(lái)農(nóng)行。”老人連連道謝后滿意離開(kāi)。
這一日常小事彰顯了農(nóng)行工作人員熱情、專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)精神。面對(duì)老年人數(shù)字難題，農(nóng)行濰城于河支行始終以客戶為中心，用實(shí)際行動(dòng)幫助跨越“數(shù)字鴻溝”，讓金融服務(wù)更有溫度，傳遞社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
通訊員:王洪波
編輯:于斌
一審:陳晨 二審:劉鵬 三審:王志剛
