新派訊 清晨的陽光剛剛灑向街道，農行濰城支行的一天從例行的安全巡檢開始。和往常一樣，工作人員在巡檢到ATM自助服務區(qū)時，仔細檢查著每一臺設備。然而今天，一個與周圍環(huán)境格格不入的身影，讓他立刻繃緊了神經(jīng)。
一位大叔沒有在操作設備，而是深深地低著頭，整個人的身體重心都依靠在ATM機旁，顯得異常疲憊和虛弱。“您好，先生！您沒事吧？需要幫助嗎？”工作人員立刻快步上前，輕聲詢問道。
大叔聞聲，有些吃力地抬起頭，臉色略顯蒼白，他擺了擺手，聲音微弱地說：“沒事，沒事的，同志……就是有點累，歇一會兒就好，歇一會兒就走……”
盡管大叔表示自己并無大礙，但他虛弱的狀態(tài)和依靠墻壁才能站穩(wěn)的樣子，讓人無法放心。工作人員沒有簡單地叮囑一句就離開，而是繼續(xù)關切地詢問：“您這樣太讓人擔心了。外面車來車往，在這里休息也不安全。我們大廳里有沙發(fā)，我扶您過去坐下來好好歇一歇，喝杯水，您看行嗎？”
在征得大叔的同意后，工作人員小心翼翼地攙扶著大叔的胳膊，支撐著他一部分重量，緩緩地、平穩(wěn)地走進了營業(yè)大廳，將他安頓在柔軟舒適的沙發(fā)上。
很快，一杯溫水遞到了大叔手中：“您先喝點水，緩一緩?！睕]有過多的追問，只有安靜的陪伴。大叔緊繃的身體逐漸放松下來，就那樣靜靜地坐著，恢復著體力。休息了十多分鐘后，大叔的氣色好轉了一些，他表示感覺好多了，打算離開。考慮到他剛剛恢復，獨自行走可能仍有不便，正當工作人員準備再次上前攙扶時，一位正在等候辦理業(yè)務的熱心客戶也注意到了情況，主動站起身來說：“來，我搭把手，咱們一起！”
于是，在清晨的農行大廳里，出現(xiàn)了這樣溫暖的一幕：工作人員與一位素不相識的熱心客戶，一左一右，穩(wěn)穩(wěn)地攙扶著這位大叔，一步一步，慢慢地將他護送出了網(wǎng)點，并再三確認他狀態(tài)尚可、能夠安全離去后，才放心地回到各自的崗位。
這只是一個發(fā)生在清晨的小插曲，前后不過二十分鐘，沒有辦理任何一筆金融業(yè)務。但對銀行工作人員而言，這份清晨的守護，與為客戶成功辦理一筆貸款、解決好一個難題，有著同等的重量。
在農行濰城支行，服務的內涵遠不止于金融。它體現(xiàn)在每一次關切的問候，每一杯溫水的傳遞，和每一次毫不猶豫伸出援手的責任與擔當。農行守護的，不僅是客戶的財富安全，更是每一位走進這里的人的身心安危。
一個有溫度的銀行，是客戶隨時可以?？康母蹫?。農行濰城支行，將竭誠為客戶服務，用心守護每一份信任。
通訊員:王洪波
編輯:于斌
一審:陳晨 二審:劉鵬 三審:王志剛
