新派訊 近日，一位白發(fā)蒼蒼的老爺爺，獨(dú)自乘坐了近一小時(shí)的公交車(chē)，來(lái)到農(nóng)行濰城火車(chē)站支行。他的目的很簡(jiǎn)單，為臥病在家的老伴領(lǐng)取工資，以支付家中的日常開(kāi)銷(xiāo)。
然而，當(dāng)他在柜臺(tái)前操作時(shí)，卻因年事已高，怎么也想不起存折的密碼?？粗蠣敔斀辜庇譄o(wú)助的眼神，工作人員立刻上前安撫，在了解到老奶奶行動(dòng)不便、無(wú)法親臨網(wǎng)點(diǎn)后，當(dāng)即向老爺爺表示：“這個(gè)業(yè)務(wù)，我們可以為您提供上門(mén)服務(wù)！”
工作人員迅速啟動(dòng)特事特辦流程，安排兩名員工攜帶移動(dòng)設(shè)備，驅(qū)車(chē)前往老人家中，為老奶奶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。當(dāng)業(yè)務(wù)辦妥，兩位老人緊握著我們的手，連聲道謝：“真是太麻煩你們了，為了我們這點(diǎn)事，還專(zhuān)門(mén)跑一趟……”
一趟公交車(chē)，承載的是一位老人對(duì)家庭的責(zé)任；而一次上門(mén)服務(wù)，傳遞的是農(nóng)行對(duì)客戶(hù)不變的關(guān)懷與溫度。讓金融服務(wù)多跑一段路，讓客戶(hù)家人少操一份心。 這，就是農(nóng)行服務(wù)初心的真實(shí)寫(xiě)照。
通訊員:王洪波
編輯:于斌
一審:陳晨 二審:劉鵬 三審:王志剛
