新派訊 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融服務(wù)的初心所在。農(nóng)行濰城支行始終將老年群體權(quán)益守護(hù)放在心上，用敏銳的警覺性和耐心的服務(wù)，為轄區(qū)老人的養(yǎng)老金筑牢安全屏障。
又到養(yǎng)老金代發(fā)日，年過七旬的李大爺匆匆來到農(nóng)行濰城支行，要求將到期的10萬元定期存款全部取出，轉(zhuǎn)賬給一個(gè)所謂的“社保專用賬戶”。大堂經(jīng)理察覺異常，一邊安撫老人焦急的情緒，一邊輕聲詢問事情的來龍去脈。李大爺這才透露，自己接到“社保局工作人員”的電話，說補(bǔ)繳一筆費(fèi)用就能辦理“養(yǎng)老金升級”，每月能多領(lǐng)2000元補(bǔ)貼，而且“名額有限，過期不候”。
憑借日常反詐培訓(xùn)積累的經(jīng)驗(yàn)，大堂經(jīng)理立刻判斷這是典型的養(yǎng)老詐騙。她馬上拿出反詐宣傳手冊，結(jié)合手冊上的相似案例，一點(diǎn)點(diǎn)為老人拆解騙局的套路，并現(xiàn)場撥打12333社保官方熱線，讓客服人員直接與老人對話，告知根本沒有“補(bǔ)繳升級養(yǎng)老金”的相關(guān)政策。半個(gè)多小時(shí)的耐心講解和核實(shí)后，李大爺終于恍然大悟，連連道謝：“多虧你攔住我，不然我這輩子的養(yǎng)老錢就打水漂了！”
近年來，農(nóng)行濰城支行不斷升級消保服務(wù)：在廳堂設(shè)立“養(yǎng)老反詐咨詢臺(tái)”，配備大字版政策解讀資料；利用休息時(shí)間走進(jìn)社區(qū)，用“嘮家?！钡姆绞街v解養(yǎng)老金相關(guān)騙局；對老年客戶大額轉(zhuǎn)賬實(shí)行“雙人核實(shí)”制度。未來，農(nóng)行濰城支行將持續(xù)用專業(yè)與溫暖，守護(hù)好每一位老人的養(yǎng)老錢。
通訊員:王洪波
編輯:于斌
一審:陳晨 二審:劉鵬 三審:王志剛
