新派訊 多年來，農(nóng)行濰城彩虹支行始終堅持將消費者權(quán)益保護工作融入經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，用專業(yè)、溫情與擔當，筑起一道堅實的金融安全屏障。
農(nóng)行濰城彩虹支行建立“一把手牽頭、全員參與”的消保工作機制，成立專項工作領(lǐng)導小組，定期召開消保專題會議，分析服務(wù)短板和風險隱患，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
在營業(yè)大廳設(shè)立“金融知識宣傳角”，配備圖文并茂的宣傳折頁、視頻播放設(shè)備，內(nèi)容涵蓋防范電信詐騙、識別非法集資、保護個人信息、理性投資理財?shù)?，讓客戶在等候辦理業(yè)務(wù)的同時，潛移默化地提升金融素養(yǎng)。
針對老年客戶群體，農(nóng)行濰城彩虹支行推出“適老化服務(wù)升級計劃”：設(shè)置愛心窗口，配備助聽器、放大鏡、急救藥箱，開通養(yǎng)老金專屬通道，并組織“金融知識”小課堂，幫助老年人識別網(wǎng)絡(luò)騙局。
在業(yè)務(wù)操作中，農(nóng)行濰城彩虹支行嚴格執(zhí)行“充分告知、風險提示、客戶確認”三步法，確?？蛻粼谥?、自愿的前提下辦理業(yè)務(wù)。無論是開卡、簽約理財，還是辦理貸款，工作人員都堅持詳細說明產(chǎn)品特性、費用標準和潛在風險，杜絕誤導銷售、強制捆綁等行為。
消保不僅是制度，更是溫度。未來，農(nóng)行濰城彩虹支行將繼續(xù)把消費者權(quán)益保護做深、做細、做實，讓每一位客戶都感受到農(nóng)行的真誠與擔當。
通訊員:王洪波
編輯:秦德梅
一審:陳晨 二審:劉鵬 三審:王志剛
